Güncel ITIL4 pratiklerine göre geliştirilen ve ITIL4 ile tam uyumlu entegre hizmet yönetimi platformu ServiceCore ile tanışın.
ITIL4 yazarlarının da tasarımcılar arasında yer aldığı bu yenilikçi platformda servis yönetimini dijitalleştirme ve kurumda servis yönetimi otomasyonunu kolay ve hızlı sağlamak artık çok daha kolay.
Entegre modülleri ile uçtan uca tüm servis yönetimi süreçlerinizi kolay ve hızlı kurulum ile dijitalleştirin ve müşteri memnuniyetinizi arttırın.
Türk mühendisleri tarafından yerli ve milli kaynaklarla geliştirilen ürünün arkasında 20 yıllık servis yönetimi tecrübesi ve Türk ITIL uzmanlarının Ar-Ge çalışması yer alıyor.
Toplamda 16 modülden oluşan ServiceCore'un birkaç öne çıkan modülünü sizin için derledik.
Özenle hazırladığımız bu dokümanı indirmek için formu doldurmanız yeterlidir.
Bu aydınlatma metni, MAYASOFT BİLGİ SİSTEMLERİ A.Ş. (Bundan sonra “Mayasoft” olarak anılacaktır) olarak, bu web sitesini ziyaret eden bireylerle ilgili bilgileri toplama, saklama ve kullanma şeklimizi açıklamaktadır. Bu web sitesini kullanarak, iletişim formunu doldurup Mayasoft’a ileterek bu aydınlatma metninde belirtilen bilgilerin toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş sayılırsınız.
Mayasoft olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, Mayasoft olarak, Mayasoft ve Grup Şirketlerine ilişkin tüm şahıslara ait her türlü kişisel verilerin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’na uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem atfetmekteyiz. Bu sorumluluğumuzun tam idraki ile KVKK kapsamında tanımlı “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda izah edildiği surette ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.
İşbu aydınlatma metninde geçen;
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”): 07.04.2016 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorunlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Veri İşleyen: Veri Sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına Kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Veri Sorumlusu: KVKK uyarınca muhatap, tedarikçi, müşteri, çalışan, stajyer, ziyaretçi vb. sıfatları ile paylaştığınız kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak belirlenen Mayasoft tüzel kişiliği tarafından aşağıda belirtilen kapsamda değerlendirilecektir.
Grup Şirketleri: Onecloud Bilgi Sistemleri A.Ş., Enqura Bilgi Teknolojileri A.Ş., Ensight Bilgi Teknolojileri, A.Ş. ve Data Platform Bilgi Sistemleri A.Ş’yi ifade eder.
Kişisel verileriniz, Mayasoft ile aranızdaki ilişkiye bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, Mayasoft birimleri, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Kişisel verileriniz, Mayasoft ile ilişkiniz devam ettiği müddetçe oluşturulacak ve güncellenerek işlenebilecektir.
• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
• Doğru ve gerektiğinde güncel,
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme,
Kurallarına uygun bir şekilde işlenecektir.
2. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği :
Toplanan kişisel verileriniz; Mayasoft hizmetlerinden faydalanmanız için gerekli çalışmaların ilgili iş birimleri tarafından yapılması, Mayasoft ve Mayasoft ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, Mayasoft’un ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Mayasoft’un insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla iş ortaklarımıza, grup şirketlerimize tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere KVKK’nın 8. ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi :
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda hizmetlerimizin sunulabilmesi ve bu kapsamda Mayasoft’un sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirilebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin (1) ve (2) numaralı maddelerinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Veri Sahibinin KVKK’ nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları :
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıda düzenlenen yöntemlerle Mayasoft’a iletmeniz durumunda Mayasoft talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Korumu Kurulu’nca bir ücret öngörülmesi halinde, Mayasoft tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
a- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b- Kişisel veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c- Kişisel verilerin işlenme amacı ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d- Yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
f- KVKK 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesi veya yok edilmesini isteme,
g- (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
KVKK’ nın 13. Maddesinin 1. Fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya kişisel verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Mayasoft’a iletebilirsiniz.
Bu çerçevede Şirketimize KVKK’ nın 11. Maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır.
• Başvuru Sahibinin şahsen başvurusu ile, (Ali Nihat Tarlan Cd. Süleyman Başkan İş Merkezi No:84 Kat:4 D:8 Ataşehir/İstanbul)
• Noter vasıtası ile, (Ali Nihat Tarlan Cd. Süleyman Başkan İş Merkezi No:84 Kat:4 D:8 Ataşehir/İstanbul)
• Başvuru Sahibi tarafından info@mayasoft.com.tr adresine iletmek suretiyle,
Başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularda iletişim ve adres bilgilerinin iletilmesi gerekmektedir.
Tarafımıza iletilmiş olan başvurularınız KVKK’nın 13. Maddesinin 2. Fıkrası gereğince, talebin niteliğine göre talebinizin bizlere ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde yanıtlanacaktır. Yanıtlarımız KVKK’nın 13. Maddesi hükmü gereğince yazılı veya elektronik ortamdan tarafınıza ulaştırılacaktır.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK’ nın 11. Maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi, açık ve anlaşılır bir şekilde yukarıda açıklanan yöntemlerle Mayasoft’a ulaştırabilirsiniz.
Saygılarımızla,
MAYASOFT Bilgi Sistemleri A.Ş.